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发挥杭燃服务排头兵作用 以服务品牌促进企业发展 ——集团党委书记、董事长芦俊一行前往服务发展公司开展高温跟岗调研活动
发布时间:2021-09-03   浏览次数:3084次
发挥杭燃服务排头兵作用 
以服务品牌促进企业发展
——集团党委书记、董事长芦俊一行前往服务发展公司开展高温跟岗调研活动

    为扎实开展党史学习教育,做好表率学党史,坚持党员干部带头干,抓实抓好“4321”工作法载体建设,做到情况在一线掌握、问题在一线解决、作风在一线转变,8月31日,集团党委书记、董事长芦俊,集团办公室主任施永晟,杭天党委副书记俞红伟一行来到服务发展公司三塘绿色能源综合服务站开展高温跟岗,9月1日召开座谈调研。
  8月31日上午8点15分,芦董一行便跟随三塘绿色能源综合服务站抢修员徐国伟先后赶往大关东七苑、沈家村欣景苑、建塘家苑开展了漏气修复、更换阀门、更换金属管等工作。烈日当头,37度的高温和接连不断的抢修工单让一行人很快便大汗淋漓。下午1点,正值最热时间,芦董一行又赶往隽逸花苑,跟随安服员(抄表)顾大碾入户为预约抄表的老年人进行上门服务;随施工员占林峰、程国兴来到了三塘汶园,为用户家中采暖设备进行维保。随后,一行人赶往了三塘桂园,和施工单位共同上门,开展到期轮换表更换工作,并同步进行安检。下午3点,双湾国际城正在进行安全服务(安检),芦董一行跟随安服员陈晓勇挨家挨户的敲门,进行两年一次居民用户入户安检服务。每接触一个一线岗位,芦董都会细细询问工作细节,对一线员工的付出表示感谢,希望大家能劳逸结合,合理安排工作时间,同时他也强调,员工是真正让战略方针落地的人,一线工作更是一种艺术,我们要从基层中发掘杭燃故事、培育杭燃英雄,领导干部要和基层同呼吸、同奋斗、同进退、同悲喜。
  9月1日,芦董在北大桥二楼会议室召开座谈会。服务发展公司总经理程超就分公司组织架构、居民用户实抄率、安检入户率、气费回收率、胶管更换完成情况、五大绿色能源综合服务站运行情况、户内安装合作单位服务质量管理情况、杭燃优家售后情况五个方面进行了汇报。随后,参与座谈会的管理人员、一线员工畅谈工作感受。芦董对每个人的发言都作了细致点评。对服务发展公司工作成果从三方面进行肯定:一是四率稳中有进;二是三基建设(基层建设、基础建设、基本功建设)逐步完善;三是团队精神始终饱满。他说,听取了大家的发言,感到有所启发:我们所从事的职业是为城为民、守护城市安全运营,值得大家敬佩的,我们要对自己有信心,要在基层培养感情,感动自己,温暖他人。服务发展公司是杭燃服务的排头兵,是杭燃第一团,集“五个最”(即:服务最前线、需求最了解、工作最繁琐、感情最贴心、品牌最基础)为一身,这是服务发展公司的特点、责任、使命,大家要做真正的“温度管家”,坚持“5441”战略,提升杭燃集团影响力。下一步,服务发展公司要围绕“坚定发展不动摇、坚持改革不停步、加强管理不放松、员工冷暖不忘记”,在基层建设、数字建设、制度建设、团队建设四个方面抓好工作:一是要梳理站、队建设实施意见,建立组织体系及分配制度,突出站长是运行角色,科长是职能角色;二是要建立数字化平台,做好顶层设计;三是制度建设要简洁、明了、量化;四是团队建设很重要,要以点带面,发挥先进力量。同时点明了八项具体性工程:一是要考虑维保组织架构的调整,并形成方案;二是提升“330”保障,考虑车辆配备的方案;三是紧抓基础建设,2021年形成方案,2022年搭建分公司数字平台;四是建立透明工作机制;五是完善制度建设;六是做好新安全法和新杭州燃气管理条例的主动衔接;七是外协单位制度化、规范化管理;八是用好集团的激励政策,及时激励,管理要有及时性。
最后,芦董强调,本次跟岗调研活动是一次交流、体验活动;对服务发展公司的工作表示感谢、表示慰问;希望服务发展公司发挥杭燃第一团的作用,明确重点,为杭燃集团的整体发展做出贡献。
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