杭州即将进入冬季用气高峰，燃气安全不仅关乎城市运转，更牵动着千家万户的温暖日常。近日，杭州天然气有限公司（以下简称“杭天公司”）提出，守护燃气安全不是企业的“独角戏”，而应是企业与市民之间一场温暖的“双向奔赴”。

90%入户率背后

是无数市民的暖心配合  

今年1月至10月，杭天服务发展公司对杭州主城区共下达居民用户安检任务64.3万户，入户率超过90%，远高于国家70%的标准。这背后，除了燃气客服人员一次次上门敲门，更有无数市民的热情开门与积极配合。

然而，仍有近6万户家庭因“到访不遇”未能完成安检，另有1036户居民拒绝入户。杭天公司表示，将持续通过短信、电话、挂号信等方式进行回访，力争做到“安全关怀，一户不落”。

智能燃气表：你家有个“安全哨兵”

为提升安全管理的智能化水平，杭州正在加快推广物联网智能燃气表。它就像一个全天候在线的“安全哨兵”，一旦监测到家中连续24小时出现异常微小流量，系统会立即启动智能外呼，确认是否为正常用气。如判断为隐患，工作人员将第一时间上门核查，实现从“事后处置”到“事前预警”的跨越。

应急响应“13530”

抢险队伍随时待命  

杭州天然气有限公司还打造了一支24小时值守的应急抢险队伍，严格执行“13530”响应机制：1分钟接报响应、3分钟出车、5分钟回访用户、30分钟到达现场，确保在险情发生时能够以最快速度处置。

这些隐患要注意，你家有没有？

目前，杭州市主城区仍存在10189项橡胶管隐患、5236项厨房用途变更隐患、421项热水器烟道安装不规范隐患。这些隐患都需要居民配合整改。此外，今年已发生两起因私自加装“聚能环”导致的一氧化碳中毒事件，燃气公司提醒市民切勿私自改装燃气设备。

安全用气三倡议，家家都能做到：

1、当好“第一责任人”：养成“人离火熄、阀关气断”的习惯，保持厨房通风；

2、掌握“应急基本功”：牢记燃气泄漏四步法——关阀、勿动电器、开窗、撤离并拨打85356666；

3、争当“隐患终结者”：积极配合每两年一次的免费安检，发现隐患及时整改。

安全是家庭幸福的“1”，没有安全，再多的美好都将是“0”。这个冬天，让我们与杭天公司携手，用行动守护家的温暖，让杭城的万家灯火更加安宁。