4月8日，集团党委书记、董事长万向伟赴杭天服务发展公司开展调研指导，分公司领导班子成员、各部门及综合服务站负责人参加。
万董首先前往湖墅嘉园现场，观摩服务发展公司联合数智科技公司开展的无人机户外平台管道巡检试运行，并详细询问无人机巡检的实际应用成效。
调研会上，服务发展公司总经理程超围绕公司基本概况、安全管理体系建设、服务经营成效、数智赋能推进情况及下一步工作计划等五方面作详细汇报。班子其他成员与各部门负责人结合岗位职责，依次汇报当前工作开展进度、取得的阶段性成果，并直面工作中遇到的难点堵点问题。
听完汇报后，万董指出服务发展公司是“面对面”服务的前沿阵地，有着137万用户数，通过全体员工的共同努力，2026年一季度公司各项工作推进成效明显，安全举措坚实有力，服务经营持续提升，数智转型赋能积极谋划，对全体员工的辛勤付出表示肯定。针对分公司下一步工作，万董强调要重点做好“两篇文章”：一是做好“安全与服务”的民生文章。坚持安全是第一责任，建立好全链条安全管理体系，抓实抓细各项安全防控措施，切实守护百姓用气安全，对百姓树立正确的政绩观；牢记服务是第一宗旨，立足用户需求，大家需要在传统行业中不断优化服务流程，创新服务模式，提升用户获得感和幸福感；二是做好“创新与发展”的提升文章，牢记创新是第一动力，积极引进、运用新科技、新设备，持续提升服务智能化、精细化水平，为企业发展提供源源不竭的动力；坚持发展是第一要务，在稳步扩大用户量的同时，也要注重提升用户的质，大家需要站在用户角度考虑问题和解决问题，让用户用气更便捷、更安全、更实惠。
此次调研为服务发展公司下一步工作指明了方向、明确了路径。接下来，服务发展公司将切实把调研要求转化为干事创业的实际行动，以更严标准抓安全、以更优服务惠民生、以更实举措促创新、以更高目标谋发展，凝心聚力、真抓实干，奋力推动分公司各项工作再上新台阶，为杭燃集团高质量发展贡献基层力量。