近日，管网建设分公司收到一封来自濮家小学附属幼儿园的书面感谢信。这封承载着满满谢意的来信，不仅是对分公司优质服务的真切认可，更生动见证了一次以客户为中心、与时间赛跑的暖心服务历程。
换位思考，落实惠民政策显担当。5月21日，濮家小学附属幼儿园提交了厨房燃气报装申请，并迫切希望于7月正式投入使用。客户经理潘雪柯深知校园用气需求刻不容缓，当天便组织人员开展现场踏勘，次日即高效完成初步方案设计和预算报价。在了解到校方节约开支的实际诉求后，潘雪柯主动推介公司推出的“优惠套餐价”方案，细致解读报价明细，在严守合规底线的前提下，切实为校方节省了建设成本。
主动靠前，破解工期与气源“双重难题”。收齐校方资料后，分公司仅用时1个工作日便出具了正式施工方案。然而，在核对气源时，潘雪柯发现麦庙路的外部气源尚未接通，气源缺位成为项目推进的又一阻碍。为保障幼儿园用气节点不受延误，她主动出击，立即联动分公司工程管理科项目经理俞安，详细报备学校项目基本情况、现场施工现状及气源不通的核心问题。针对室外气源空缺难题，二人全程跟进协调、对接推进，加急落实气源铺设及接通等相关配套工作，以时不我待的紧迫感打通了气源接通的“最后一公里”，为项目后续燃气施工及通气投产筑牢了坚实基础。
从工程保障的硬实力到惠民服务的软心思，从极速响应的高速度到攻坚克难的真担当，分公司以专业、贴心的服务收获了用户的信赖与好评。下一步，分公司将持续锚定服务提质目标，深耕精细化、高效率、有温度的燃气服务，坚守初心使命，用心续写服务为民的暖心篇章。