服务群众 为民解忧

——文一路78号用户送锦旗致谢

11月9日，一面印有“服务群众，为民解忧”的锦旗满载着用户的感谢与激动之情，交到了服务发展公司北大桥绿色能源综合服务站站长许涛的手上。这面锦旗的背后，是长达一个月的奔波与坚持，亦是公司“为民办实事”的决心。

事情要从10月说起，10月9日，我司上门准备为文一路78号危房改建的用户安装户内管，发现2单元104室至504室5户住户统一将厨房格局做了调整，与原配套设计不符。北大桥站施工员顾翔本着“客户第一”的服务理念，帮助用户联系了城乡设计院，并协同设计人员赶赴现场实地踏勘。为兼顾用户的装修设计，经过3天的反复踏勘研讨，我司排除万难，为民解忧，协同设计院制定了一套安全合理的变更方案。10月28日，历时近一个月的管道设计安装工作圆满完成，用户终于用上了翘首以盼的天然气。为表示感谢，104室的沈女士及304室的赵女士作为代表赶到北大桥办公大楼，为北大桥绿色能源综合服务站送上了这面满怀感动的锦旗。

一面锦旗，一声感谢，是用户对我们工作的认可，更是一种鞭策。服务发展公司将会在今后不断提升服务水平，想用户之所想，急用户之所急，继续为杭城用户提供更加高效贴心的杭燃服务。