11月30日8时—12月1日8时，杭天公司共计外供天然气600万方，比前一天增长30%。充分考虑极寒天气的复杂影响，杭州天然气有限公司（下简称“杭天公司”）对防寒抗冻燃气保障工作进行了专题部署，为防寒抗冻“供足气、增底气”。

为了让市民放心用气，杭天公司加强燃气管网运行和应急力量配置，开展冬季调压器防寒保暖、易袋水区域排水、场站加热系统启动运行等工作。

目前，杭天公司对燃气高压管线31个场站开启伴热带、电加热器，低温泵水循环，并对中低压城市管网的228多台调压器进行排水排污，对408台历年有水、易冰冻的调压器进行保暖处理。目前，杭州高、中、低压燃气管网运行平稳有序。

杭天公司员工协力联动，各司其职，为市民安全用气“保驾护航”——燃气巡检工坚持完成巡线工作；抢修员坚持“3分钟出车、30分钟内到达”的原则，24小时；热线中心接线员通过电话、微信等方式提醒用户落实热水器、壁挂炉、气化炉水箱的防冻措施及冬季安全用气；采暖售后服务、维保严格执行服务承诺，维修2小时内响应，24小时内上门处置。燃气具购买后3天内完成安装，“改换装”及家庭分户式墙暖工程3天内完成施工。

为保障气源供应稳定，避免因第三方施工破坏燃气管道造成局部气源供应紧张，杭天公司呼吁主城区范围内（包括滨江区）的各建设单位、施工单位，包括小区内住户个人施工，在项目开工前拨打85128666办理监护。

同时，杭天公司推出“1+3”的15800墙暖套餐，即15800元包含一台壁挂炉及3组不限尺寸大小的暖气片，降低了分户式供暖安装门槛。如有采暖需求，可以通过拨打967266、登录微信19服务厅或前往附近的燃气营业厅等方式登记预约踏勘。