受理事项：适用于居民用户管道燃气开户业务

1、户内管（灶具）；

2、燃气热水器；

3、地热（地暖、墙暖）；

4、干衣机等。

申请材料目录：

1、  必要材料：产权人有效身份证原件；如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件；

2、  补充材料：有效房产证明、残疾证或在有效期内由市民政局颁发的困难家庭救助证、户口簿等。以上资料信息通过杭州市公共数据共享平台查询；如查询未果走容缺程序先办理，后续需客户提供。

受理业务类型及收费标准：

1、户内管安装服务费：250元/户；

2、热水器安装服务费：200元/户；

3、地热安装服务费：500元/户；

4、干衣机安装服务费：200元/户；

5、所属区域房产未缴纳过燃气设施预埋费的客户申请开通管道燃气户内管安装服务时，需同步交纳燃气设施改造费：1000元/户；

6、建德、淳安：所属区域房产未缴纳过燃气设施预埋改造费的客户申请开通管道燃气户内管安装服务时，需同步交纳燃气设施改造费：1500元/户。

申请接收：营业厅办理或19服务厅办理

申请办结：

1、营业厅开户申请即时办结；

2、19网上服务厅办理8：00-16：00受理的，两小时内审核反馈用户；16:00—次日8:00受理的，在次日10：00前审核完毕。

业务办结：客户有确定服务需求时间，安装部门提前一天约定上门时间（精确到上、下午及小时），客户无服务需求时间的，安装部门受理后第二天与客户约定具体时间，并按约定要求上门服务。

收费依据及标准：

1、杭价资〔2016〕29号《杭州市物价局关于核定居民生活管道燃气相关服务收费标准的通知》 ；2、杭价服【2012】143号《关于规范我市住宅小区管道燃气设施预埋和改造收费的通知》，所属区域房产未缴纳过燃气设施预埋改造费的客户申请开通管道燃气户内管安装服务时，需同步交纳燃气设施改造费：1000元/户；

3、主城区：杭天字【2013】77号《关于下发<民用户内管道燃气安装服务收费标准>的通知》户内管安装服务费250元/户、热水器安装服务费200元/户（2012年7月1日之前户内管已开户热水器未开户的，现热水器开通免收开通费）、地热安装服务费500元/户（杭州市按照杭州市物价局价格标准执行，其余各市、县按照地方物价局标准执行）。