受理事项：

1、2012年7月1日前申请开户。未安装或已安装未点火的管道燃气用户要求办理燃气退户（不包括桐庐、临安、淳安、建德）；

2、2012年7月1日后已办理管道燃气开户手续，未安装用户需要撤销退户。

申请材料目录：

1、必要材料：产权人有效身份证明原件；如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件；

2、补充材料：发票原件或电子发票。

受理业务类型及收（退）费标准：

1、户内管：

（1）、2012年7月1日前开户已安装未点火：收取30元拆表费，凭有效发票退还当年缴纳的开户费；

（2）、2012年7月1日前申请未安装：凭有效发票退还当年缴纳的开户费；

（3）、2012年7月1日后未安装，凭有效发票退还缴纳的安装服务费；

2、热水器气管未安装，退还200元/户；

3、地热气管未安装，退还500元/户；

4、干衣机未安装，退费200元/户；

4、未配套小区燃气设施改造费，未点火退费1000元/户。

申请接收：营业厅办理或19网上服务厅办理。

申请办结：

1、营业厅开户申请即时办结；

2、19网上服务厅办理8：00-16：00受理的，两小时内审核反馈用户；16:00—次日8:00受理的，在次日10：00前审核完毕。

办结时限：退户申请自申请次日起5日内完成退费

收费依据及标准：无