“早就想来给你们送感谢信了，前面忙着开业的事情，一忙好就给你们送来了，从未遇到过这么高效的服务，真是把我们的事放在心上！”杭州昕蓬友餐饮店的郑老板言语间满是欣喜。进入盛夏，市场发展渐入佳境。管网建设分公司坚持以客户需求为导向，以更加务实的作风、更加优质的服务，优化营商环境，激活市场发展的“一池春水”。
哪里有需求，哪里就有服务。郑老板的项目，自申请报装起，客户经理陈一鑫便高度关注，立即组织设计和施工人员现场踏勘，结合店铺实际情况讲解要点、制定方案、在1天以内完成报价。然而客户又临时提出需要灶具变更，分公司团队更是争分夺秒，与时间赛跑，当天即完成了变更手续，次日实现进场安装，仅用5天就完成了点火通气。
哪里有困难，哪里就有帮助。龙坞茶镇公司的王先生于4月14日申请了燃气安装服务，虽前期资料齐备、签约缴费迅速，但在施工过程中，客户经理徐梓琪、许文吉发现存在树木占压的问题，移树费用较高。他们积极协调，灵活采取断管方案，对占压部分管线进行断管处理，不仅保障了进度，更替业主节约了成本，最终顺利通气。“你们的服务没话说！实实在在地替我们商户考虑，节约了不少成本，真正站在了我们的角度做事！太感谢了！”王先生拿着锦旗激动地说道。
一封表扬信、一面锦旗见证服务与感动的双向奔赴。管网建设分公司不断努力优化营商“软环境”，打造发展“硬实力”，牢记优质服务只有进行时，没有完成时，不断提升客户的获得感、幸福感、满足感，擦亮“杭燃服务”的金字招牌。