工作人员正在演示燃气安检入户作业流程。记者 梁亮 摄

“2025年1-10月，杭州燃气安检入户率达90%以上。但仍有近6万户到‘到访不遇’，1036户拒绝安检。”

近日杭州气温持续走低，用气高峰即将到来，燃气供应安全、稳定运行即将再次面临挑战。10月24日，杭州天然气有限公司举行新闻沟通会，全面公布了杭州市主城区江北区域燃气安全及安检情况。

“燃气安全，一头承载着城市发展的重任，一头维系着万家灯火的日常。所以我们必须与市民朋友一起携手，共同筑牢城市安全运行的‘生命线’。”杭天服务发展公司总经理程超介绍，为了实现居民用户入户安检全面覆盖，消除盲点，除常规安检外，2025年公司安检计划还包括历年“到访不遇”、专项资源安检及开户一年以上未点火用户排查等，总任务量高达75.5万户。

目前，杭州户内燃气安全形势总体平稳、持续向好，但仍存在“到访不遇”等入户安检难点。截至目前，杭州主城区仍有10189项橡胶管隐患、5236项厨房用途变更隐患、421项热水器烟道安装不规范隐患，而以上三类隐患均需用户配合整改。

演示用厨房。记者 梁亮 摄

该如何破解难关，实现与市民的“双向奔赴”？

“针对‘到访不遇’，我们会通过短信通知、电话沟通、挂号信邮寄等方式多次回访，努力做到安全关怀，一户不落。除此之外，公司也正在加速构建‘智慧燃气’体系,大力推广物联网智能燃气表。”程超表示，智能燃气表一旦监测到连续24小时的微小流量，系统就会首先通过温度管家智能外呼系统确认用户家中的用气设备类型，若非锅炉等正常长时用气设备，服务人员将立即上门核查，精准排查隐患。

今年，杭州主城区连续发生两起因用户私自加装“聚能环”导致的一氧化碳中毒事件。在沟通会现场，杭天服务发展公司市场发展部副科长蔡一甦讲解了加装“聚能环”可能产生的燃气安全隐患。

演示中，加装“聚能环”的燃气灶。记者 梁亮 摄

“‘聚能环’这类产品一般以防风、聚热为卖点，但这其实正是隐患所在。”蔡一甦表示，“聚能环”阻隔了空气，会导致燃气燃烧不充分，从而致使一氧化碳产生。同时，“聚能环”很容易导致灶具面板局部过热，出现爆裂等危险。

“其实‘聚能环’这类产品能否节约燃气用量有待商榷，但其危险性是不容忽视的，所以我们不建议用户私自加装使用。同时，我们也建议用户尽量保持厨房窗户常开，保持通风环境。”蔡一甦说。